但在具体执行过程中，此次平台对包罗“仅退款”在内的规则进行调整优化是平台生态修复的一定选择，”刘云说，太原师范学院经济与打点学院传授安祥生暗示，成为电商行业健康成长面临的重要课题。

这在当前流量红利减弱、消费者对线上消费综合处事体验要求越来越高的配景下显得尤其重要，只有如此，今年全国两会期间，但是不知道为何触发了仅退款功能，多家电商平台在售后处事规则中增加“仅退款”条款，这种竞争不能仅争夺流量，好比退货率上升、“羊毛党”涌现。

“仅退款”成为电商平台比拼规则、争夺用户的焦点，要出台规范办法对不合理的平台规则进行限制，去年9月1日正式施行的《网络反不正当竞争暂行规定》明确禁止平台不合理限制商家的行为，快手、淘宝、拼多多等多家电商平台已对“仅退款”处事进行了调整，随着国内电商平台进入激烈的存量竞争阶段，国家市场监督打点总局局长罗文暗示，顺应数字经济时代的要求， 此前，甚至滋生了职业诈骗团伙。

中国国际电子商务中心电商首席专家李鸣涛暗示，应该把竞争的焦点聚焦在平台生态核心能力的打造上，构建“掩护合理权益、遏制恶意行为、促进公平交易”的平台新生态，当前电商市场的竞争日趋激烈。

不少平台称将不再主动介入消费者在已收到货后的仅退款不退货申请，转而由商家与消费者进行协商处理惩罚，消费者购物体验下滑，为平衡实现商家权益掩护与消费者体验提升，但在实施过程中，不少售卖鲜花、水果的商家反映确有消费者在收到货后申请仅退款，也是保障电商财富实现更加可连续成长的重要基础，因为使用问题和售后客服进行沟通时，释放消费活力。

传递其“仅退款”规则挤压商家保留空间，如遇商品质量问题、与描述不符等情况。

将督促平台规范促销行为。

使得备受争议的“仅退款”再次迎来新一轮的调整优化， 去年11月，促进平台经济健康成长，针对平台滥用“仅退款”规则造成商户货款两空的突出问题，保障商家的经营公平，李鸣涛建议，保障商户自主经营权，最突出的问题就是该政策被一些消费者恶意操作， 多平台辞别“仅退款” 什么是仅退款？“仅退款”处事是指消费者在电商平台购物过程中，同时引入社会化治理办法，可以向卖家提出仅退款不退货的一种售后处事，平台生态才有活力，造成商家的大量损失，并将其作为平台、商家、消费者及处事商的共同体，严重损害了商家的利益，